Regulamin

 

Regulamin Sklepu internetowego www.lawen.pl

 

Ogólne warunki korzystania z oferty proponowanej przez sklep internetowy www.lawen.pl reguluje poniższy dokument, zwany w dalszej części „Regulaminem”.

I Dane przedsiębiorcy

1. Właścicielem Sklepu internetowego umieszczonego na witrynie http://www.lawen.pl jest firma KLARSEN Barbara Weiss z siedzibą w 98-100 Łask, Ostrów 35B.

NIP: 7311842762 REGON: 361750767

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep.

3. Regulamin dostępny jest w polskiej wersji językowej

4. Klienci zobowiązani są do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.

5. Prowadzimy sprzedaż produktów fabrycznie nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych.

IITechniczne warunki korzystania ze Sklepu

1. W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiada:

urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne

dostęp do sieci Internetowe

adres poczty email

2.  Sklep zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi, pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach sklepu. Pliki Cookies służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem a Użytkownikiem, co w znacznym stopniu ułatwia dopasowanie    oferty do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika Sklepu. Klient decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.

3.  Sklep informuje, iż wyłączenie przez Klienta możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie.

4. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, stanowiącą integralna część niniejszego regulaminu.

III Rejestracja i Logowanie

1. Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji podając: login, adres e-mail , hasło oraz imię i nazwisko, nr telefonu, adres za pomocą formularza. Klient ma możliwość podania danych do faktury VAT.

2.  Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego użytkownika.   Hasło można zmienić na stronie poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.

3.  Założenie „Konta klienta” jest nieodpłatne.

4.  Klient przez akceptację regulaminu składa oświadczenie następującej treści:

przystąpiłem dobrowolnie do korzystania z usług sklepu

dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą

5.  Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie internetowym osobom trzecim.

6.  Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma na podany adres e-mail link aktywacyjny do strony internetowej konta.

7.  Dokonanie aktywacji umożliwia zalogowanie do systemu.

8.  Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.

9. Złożone zamówienie lub zapytanie w witrynie internetowej http://www.lawen.pl jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie podanych w formularzu lub wiadomości elektronicznej danych.

10. Podane przez użytkownika dane kontaktowe zostaną wykorzystane do realizacji umowy, głównie celem potwierdzenia złożonego zamówienia. Podane numery telefonu zostają również udostępnione firmie spedycyjnej realizującej przesyłkę w celu ułatwienia kontaktu z Klientem w przypadku wystąpienia trudności z jej dostarczeniem.

11. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

7. Wypełnione nieprawidłowo formularze nie będą rozpatrywane.

IV Realizacja zamówień

1. Sklep jest czynny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając Klientowi złożenie zamówienia o każdej porze, poza przerwami konserwacyjnymi.

2.  Klient składa zamówienie w następujący sposób:

wybór towarów dokonywany przez dodanie ich do koszyka

wybór formy dostawy i płatności

podanie danych do formularza rejestracyjnego bądź logowania, formularza dostawy

zatwierdzenie zamówienia przez przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”

wysłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta

3.  Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty po godz. 14.00 oraz w niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

5. Każde złożone zamówienie potwierdzane jest przez pracownika firmy KLARSEN.

5a. W przypadku niemożności potwierdzenia złożonego zamówienia w terminie do 14 dni, zamówienie może zostać anulowane.

6. Firma KLARSEN zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, jak również możliwość zamieszczenia czasowo zdjęć produktu o parametrach zbliżonych do rzeczywistych parametrów występujących w opisie produktu. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości dotyczących produktu, należy je zgłosić firmie KLARSEN przy składaniu lub potwierdzaniu zamówienia.

7. Sprzedaż prowadzona jest tylko na terenie Polski.

V Forma płatności

1. Rozliczenie transakcji może nastąpić w następujący sposób:

•  szybkie przelewy internetowe obsługiwane przez PayU S.A.

gotówką przy odbiorze towaru (pobranie)

•  przelewem na konto firmy KLARSEN

KLARSEN Barbara Weiss

ul. Ostatnia 3/7/9

95-200 Pabianice

nr. konta bankowego 65 1050 1461 1000 0092 1186 4880 ( ING Bank Śląski S.A.)

w tytule przelewu prosimy podać: numer zamówienia, nazwę towaru oraz imię i nazwisko osoby zamawiającej.

2. Sklep wystawia dokument sprzedaży – dowód zakupu (faktura VAT, paragon) który wysyłany jest w ciągu 7 dni w postaci pliku pdf jako załącznik do wiadomości e-mail (faktura VAT), lub pocztą. Jeżeli przesyłka została wysłana za pobraniem, dowód zakupu zostanie wysłany w ciągu około 14 dni (po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie)

3. W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze danych innych niż podane w formularzu rejestracyjnym należy pisemnie poinformować firmę KLARSEN o wprowadzonych zmianach.

VI Ceny i koszty przesyłki

1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie www.lawen.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena produktu przed oznaczeniem przycisku „do koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki i innych dodatkowych opłat. Koszty przesyłki oraz dokonania płatności doliczane są do sumy zamawianych produktów. Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia o dodatkowych kosztach np. związanych z opakowaniem.

3.  Ceną  ostateczną  zamówienia,  wiążącą  Sklep  i  Klienta  jest  cena  produktu  podana  na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia przez Klienta wraz z wszystkimi kosztami związanymi z realizacją umowy.

4.  Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności) udostępniana jest przed wyborem opcji „Zamawiam – transakcja z obowiązkiem zapłaty” oraz potwierdzana jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

5. Koszty dostawy

przedpłata na konto (wysyłka do 30 kg 15 zł kurier DPD)

kurier pobranie (wysyłka do 30 kg) 17 zł

W przypadku zakupów o wartości przekraczającej 150zł dostawa GRATIS

VII Dostawa

1. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 30 dni, o ile podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy sklepem a Kupującym.

3. Termin dostawy zamówionych towarów biegnie od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie lub od następnego dnia roboczego w przypadku płatności przy odbiorze (pobrania) i oznacza, że w zadeklarowanym terminie towar zostanie wysłany do Klienta. Termin wysyłki podany jest w dniach roboczych.

4. Dokładny termin dostawy (dzień i godzina) jak i jej sposób będzie ustalany bezpośrednio z Klientem.

5. Wszelkie zmiany dotyczące sposobu dostawy wymagają pisemnego zgłoszenia do firmy KLARSEN oraz potwierdzenia przez pracownika firmy.

6. Zamówione towary są dostarczane do klienta poprzez przedstawiciela firmy kurierskiej DPD.

7. Termin dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

8. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku.

9. Kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki do mieszkania.

10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki należy zgłaszać kurierowi w momencie jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie protokołu szkody sporządzonego przez kuriera. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie.

11. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się telefonicznie, listownie, mailowo do firmy KLARSEN. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokument zakupu ( faktura VAT, paragon), który Klient otrzymuje po odbiorze towaru.

12. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych, gwarantujemy ich naprawę lub wymianę na towar wolny od wad.

VIII Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby odstąpić od zawartej umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie, pisząc na adres e-mail: biuro@lawen.pl Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie/produkt przed jego upływem.

Przesyłkę należy nadać na adres:

KLARSEN Barbara Weiss
Ostrów 35B
98-100 Łask

Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

KLARSEN Barbara Weiss
Ostrów 35B
98-100 Łask

Ja ………………………………………………………………..niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy…………………………………………………………………………………………
numer zamówienia………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy to…………………………………… data odbioru…………………………………….


Imię i nazwisko…………………………………………………………..
Adres………………………………………………………………………..
Data………………………………………………………………………….

2. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia.

3. Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy pokrywa Klient

4. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy,  Sklep dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot nastąpi na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy.  Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy wraz z otrzymanym paragonem.

5. Koszty przesłania towaru są zwracane przez Sklep, ale jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę,  sprzedawca  nie  jest  zobowiązany  do  zwrotu  konsumentowi  poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych „za pobraniem”

7. Klient poprzez przyjęcie przesłanej przesyłki oświadcza, iż został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Za moment zawarcia umowy uważa się datę otrzymania przez zamawiającego zamówionego towaru.

8. W przypadku zwrotu towaru, gdy dowodem zakupu była faktura Vat, firma KLARSEN zobowiązuje się do poświadczenia na piśmie zwrotu świadczenia konsumenta poprzez dokument księgowy faktura – korekta. Natomiast Klient zobowiązuje się do podpisania wystawionej przez Sprzedającego faktury korekty i odesłania jej do siedziby sklepu KLARSEN co warunkuje zwrot świadczenia pieniężnego.

Brak odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

IX Reklamacja

1.  Reklamację prosimy zgłaszać na adres biuro@lawen.pl w formie elektronicznej lub KLARSEN Barbara Weiss Ostrów 35B, 98-100 Łask w formie papierowej.


2.  W  reklamacji  powinien  znaleźć  się  dokładny  opis  rodzaju  niezgodności,  data  jej wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

3. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta.

4.  W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.3, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta.

5.  W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientów równowartość ceny całości dokonanej transakcji.

6.  Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail, adres korespondencji.

7.  Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.

8.  Przykładowy formularz Reklamacyjny znajduję się na stronie zamówienia oraz dołączany jest do wiadomości e-mail przy zatwierdzeniu zamówienia.

Poufność i ochrona prywatności

1. Firma KLARSEN   zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu KLARSEN  mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

2. W rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych zabrania się kopiowania naszych zdjęć i innych materiałów autorskich, a jednocześnie uprzedzamy o odpowiedzialności za naruszenia norm prawnych wynikających z ww. aktu prawnego

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

 

Informacje o cookies

Czym są pliki „cookies”?

Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne, pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. „Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz przypisaną wartość.

Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.

Do czego używamy plików „cookies”?

Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika.

Jakich plików „cookies” używamy ?

Stosowane są dwa rodzaje plików „cookies” – „sesyjne” oraz „stałe”. Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika. Pliki „cookies” wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.

Czy pliki „cookies” zawierają dane osobowe ?

Dane osobowe gromadzone przy użyciu plików „cookies” mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.

Usuwanie plików „cookies”

Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Ograniczenie stosowania plików „cookies”, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.